眞野さん（島根大学）

　　　　　インターンシップ先；株式会社今井書店　

　私は将来、鳥取県で本に関わる仕事に就きたいと考えているため、書店での実際の業務と店内でのお客様へのサービスの工夫を学びたいと思い、地元に根付いた今井書店さんへのインターンシップを希望しました。
　参加前は体力仕事と聞いていましたので、本を運んで陳列などをするのだろうと想像していましたが、本を陳列する過程で棚番号の登録や入れ替えをする本の確認など多くの作業があり、驚きました。
　客として利用していた時には気が付きませんでしたが、専門的な本の配置を初心者や子供向けと、より専門的や大人向けなど本の種類だけで配置を考えるのではなくて対象を意識した配置で、買うものを間違えられないようにというお客様への配慮を行っていると知りました。様々な箇所でお客様が満足するような相手の立場で考えられた工夫が感じられたことや、働いていらっしゃる方々の互いを尊重するような良い雰囲気が感じられたことも印象的でした。私は3日間の参加でしたが、陳列作業や雑貨の移動、フェアの棚作り、漫画のシュリンク包装作業など実際の業務の一部を体験させていただいたため、調べるだけではわからなかった書店業務を学ぶとても良い体験ができました。インターンシップに参加してよかったです。